Condiciones de uso para el comprador

1. DEFINICIONES
1.1. Para efectos de este término de uso, se considera:
1.1.1. COMPRADOR es cualquier persona natural o jurídica que se registra con la finalidad de realizar compras a través del sitio web de Maná.
1.1.2. VENDEDOR cualquier persona jurídica que ponga productos a la venta a través del sitio web de Maná.
1.1.3. SITIO es el conjunto de páginas y servicios disponibles en el dominio www.manamarketplace.com.br

2. ADHESIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
2.1. El COMPRADOR, al registrarse y/o realizar una compra en el SITIO, estará aceptando todas las disposiciones contenidas en este término de uso, debiendo leerlo y asegurarse de comprenderlo en su totalidad.
2.1.1. Maná se reserva el derecho de modificar los presentes términos de uso, sin previo aviso, por lo que el COMPRADOR deberá consultar primero las disposiciones vigentes cada vez que utilice los servicios del SITIO.

3. SERVICIOS DISPONIBLES
3.1. Maná ofrece los siguientes servicios a los COMPRADORES en el SITIO:
3.1.1. Herramienta de búsqueda de productos registrados;
3.1.2. Herramienta para la compra de productos registrados, con método de pago online disponible;
3.1.3. Registro y seguimiento de las compras realizadas;
3.1.4. Atención a COMPRADORES vía WhatsApp de empresa.

4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE DATOS
4.1. Maná está comprometida con la seguridad y privacidad de los datos de los COMPRADORES, para que:
4.1.1. No registra datos de las tarjetas de débito o crédito de los COMPRADORES y, en ningún caso, los proporciona a terceros;
4.1.2. No proporciona a terceros ningún otro dato de registro de los COMPRADORES, excepto cuando esté legalmente permitido y sea estrictamente necesario para la operacionalización del proceso de compra o según lo determine la autoridad judicial competente;
4.1.3. No distribuye spam y todos los mensajes institucionales enviados a los COMPRADORES vía correo electrónico siempre podrán ser desactivados a través de un enlace en el propio mensaje o en cualquier momento a través del Canal de Atención al Cliente;
4.1.4. Nunca solicitará a LOS COMPRADORES su contraseña, nombre de usuario, datos de tarjetas de crédito u otros datos personales vía correo electrónico o con archivos adjuntos ejecutables (extensión exe, com, scr, bat) y enlaces de descarga, de forma que advierta expresamente en el sentido de que cualquier solicitud recibidos bajo estos términos serán ignorados;
4.1.5. Adopta los niveles de seguridad en protección de datos legalmente requeridos, habiendo instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o eliminación indebida de los datos personales recogidos.

5. GARANTÍA
5.1. Las compras realizadas a través del SITIO son operadas en parte por los VENDEDORES, quienes son responsables de:
5.1.1. El correcto registro de los productos, incluyendo una adecuada descripción de sus características.
5.1.2. La disponibilidad del producto en stock;
5.1.3. El envío del producto al COMPRADOR, dentro del plazo y condiciones informados al concluir la compraventa;
5.1.4. Embalaje adecuado del producto para evitar daños durante el transporte.
5.2. En caso de cualquier reclamación por parte del COMPRADOR respecto a la compra realizada, será trasladada al VENDEDOR para una adecuada solución del problema, buscando la completa satisfacción del COMPRADOR. Todo el proceso será liderado por el equipo de servicio de Maná hasta llegar a la solución total.
5.2.1 Si la queja es válida y el VENDEDOR no resuelve adecuadamente el problema, Maná reembolsará al COMPRADOR el importe pagado, más los gastos de envío, así como el envío de devolución, si corresponde.
5.3. La garantía de reembolso aquí establecida será implementada por Maná:
5.3.1. Cuando el producto ya haya sido enviado, previa prueba de su devolución por parte del COMPRADOR al VENDEDOR;
5.3.2. Utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

6. TIEMPO DE ENTREGA
6.1. El tiempo de entrega de los productos varía según la ubicación, el método de pago elegido, el tipo de envío y la disponibilidad del producto adquirido.
6.2. Justo debajo del producto habrá un campo para completar el código postal de la dirección de entrega. Al ingresar el código postal, la herramienta proporcionará el tiempo de entrega del producto, tipos de envío y precios para esa región.
6.3. Si compra productos de diferentes VENDEDORES, el producto de cada VENDEDOR incurrirá en costos de envío y se entregará por separado. Del mismo modo, si se compra más de un producto a un mismo VENDEDOR, se podrán entregar los productos por separado.

7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
7.1. Según lo prescrito por el Código de Protección al Consumidor (art. 49), Maná garantiza al COMPRADOR el derecho a desistir de la compra dentro de los 7 (siete) días siguientes a la recepción del producto, con devolución del importe pagado, incluidos los gastos de envío y devolución, si procede.
7.2. Para devoluciones más allá de los 7 (siete) días desde la recepción del producto, será el VENDEDOR el responsable de tomar la decisión de cambio. En estos casos, el COMPRADOR podrá consultar, a través del Canal de Atención al Cliente del SITIO, sobre la viabilidad del intercambio.
7.3. Si se encuentra algún defecto de fabricación o defecto en un producto adquirido, el COMPRADOR podrá presentar una queja ante Maná, en un plazo de hasta 30 (treinta) días desde la recepción del producto, según lo prescrito en el Código de Protección al Consumidor (art. 26). , I) .
7.4. Las devoluciones de productos deberán ser realizadas por el COMPRADOR de acuerdo con las instrucciones que recibirá.
7.5. Todas las solicitudes de cambios y devoluciones deberán realizarse exclusivamente a través del WhatsApp de la empresa.

8. EL PROCESO DE COMPRA
8.1. El producto adquirido se enviará tras la confirmación del pago.
8.2. Los pedidos realizados mediante comprobante bancario sólo se liberarán para su entrega después de la confirmación del pago (en promedio, de 2 a 4 días hábiles). Las facturas no pagadas después del plazo de X días serán canceladas y el cliente deberá realizar una nueva compra.
8.3. Nos reservamos el derecho de cambiar, sin previo aviso, los métodos de pago ofrecidos en el SITIO, con el objetivo de promover una mayor eficiencia, conveniencia y agilidad en el proceso de venta.
8.4. Maná no se hace responsable de las dificultades para realizar el pago.
8.5. En caso de suspensión del Sitio por problemas de acceso a Internet, intervención de hackers, virus y otros software maliciosos, fallas de software y hardware, cortes de energía o como resultado de caso fortuito o fuerza mayor o por cualquier problema sobre el cual Maná no tenga control , no se adeudará ninguna compensación a los usuarios, y es seguro que, tan pronto como la situación se normalice, la navegación en el Sitio continuará.
8.6. En el caso de comprar un NFT, el comprador deberá ingresar el código de la billetera en el campo específico disponible en la página de pago.

9. RESPONSABILIDADES DEL COMPRADOR
9.1 El COMPRADOR es responsable, además de otros establecidos en las presentes condiciones de uso:
9.1.1. Proporcionar únicamente datos de registro verdaderos y mantenerlos actualizados;
9.1.2. Garantizar la confidencialidad de su contraseña para acceder al SITIO, no proporcionándola a terceros;
9.1.3. Notificar inmediatamente a Maná, vía WhatsApp, sobre el uso indebido de su correo electrónico o contraseña para acceder al SITIO;
9.1.4. Mantener la cordialidad en el lenguaje al utilizar el Canal de Atención al Cliente.

10. EXCLUSIÓN
10.1 En caso de incumplimiento de cualquier punto de estos términos de uso por parte del COMPRADOR, Maná podrá darse de baja del SITIO, ya sea temporal o definitiva, independientemente de previo aviso.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
11.1 Este término de uso se rige por la ley brasileña.
11.2 Maná y el COMPRADOR eligen, con renuncia expresa a cualquier otro, por privilegiado que sea, el Foro Central del Distrito de São Lourenço, estado de Minas Gerais, para resolver cualquier controversia que surja de este instrumento.